傳統父母比較權威,單向溝通的問題相對也比較嚴重。印象中從父母那兒接受到的都是「指令」。比如:
學齡時:去吃飯、去洗澡、去把被子疊好、去寫功課...
青少年時:去讀書、去讀書、去讀書...
漸漸地,訓練出咱們「耳邊風」的好能力,不管父母說了什麼,直到聽到數1、2、...3還沒落下,才會立刻把交代的事情辦好,免得挨打。現在想起來好笑,可是過往心裡常想,為什麼都是父母說,我來執行,一點討論空間都沒有?!長大後,開始懂得有來有往、有交集才是真溝通。
成年後,父母指令悄悄變了形式,他們會說:「你應該這樣、你不應該怎樣。」已經有了自主意識的兒女,心裡多少會有不一樣的看法與意見,是否有機會也讓他們表達一下?!記得,有一回需要花筆大錢,母親急著說要與我好好談談,結果都是他在說,我沒機會表達。於是,想結束單向的對話,母親很有趣,可能是著急沒說服我吧!脫口說:「今天就是要跟你好好談談,怎麼你都不說說你的意見呢?!」哭笑不得的我,只好問:「換我說了嗎?!」
還有一種單向溝通方式要小心使用,否則訊息會有傳遞誤差。據說,知名蒙特梭利高級數學研修班曾經做過一個測試,一幅簡單的畫,然後挑一個人用語言描述畫中的內容,然後在座老師們依照語言描述把畫重新描繪出來,過程中,不能發問。結果每位老師畫出來的,與描述的誤差值很大。接著,每位老師可以向語言描述者提問,問完問題後再畫一次,這一次,有一半的人畫出一模一樣的畫。這個測試提醒著「提問」很重要,多了一個提問,讓溝通效果提高。就像有時候父母交代得很清楚,我們也聽得很明白,但做出來卻出現很多不理解的問題,如果能夠適時的「提問」,才不至有「溝」沒有通。
另外,寫字條、寫信、寫簡訊、留言...嚴格講,也是單向溝通,現今通訊便利衍生最常見的現象就是,重要訊息留言給對方,結果,對方沒有讀而錯過重要的事。朋友血淋淋的例子,大家不妨警惕自己。
有一回朋友家族南北大聚會,因為工作忙碌,本來與父母說好去接他們一同前往餐會地點,結果太忙,只留了餐廳地址與電話在line裡給父親,要他們自行搭車前往。結果兩老在家裡等半天,眼見都快錯過時間,母親趕忙撥電話問,是不是塞車,不然為什麼還沒到?!朋友才知道父親沒有看通訊的習慣,想說約好了就在家好好等就行,這下父親火冒三丈,質問:「你打個電話直接講,不行嗎?!」
朋友慘痛教訓提醒了我,科技進步的時代,太多可以溝通的方法,不過,對這些溝通方法的熟悉度,是否每個人都熟悉?那麼要利用數位通訊來進行雙向溝通的朋友們,得想周全再進行,免得溝通不良還製造無謂的誤會。

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